Manager Kwaliteit & Veiligheid (28-32 uur)

Wil jij bijdragen aan excellente kwaliteit en veiligheid in een organisatie waar echte aandacht voor mensen centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar kom je te werken
Je komt terecht in een uniek, kleinschalig ziekenhuis: het Alexander Monro Ziekenhuis (AMZ). Dit is het eerste gespecialiseerde ziekenhuis in Nederland voor de diagnose en behandeling van borstkanker, goedaardige borstaandoeningen, erfelijke aanleg, familiair verhoogd risico, screening en vervolgtrajecten vanuit het bevolkingsonderzoek. Wij streven naar de beste medische zorg en elke collega handelt en neemt beslissingen in het belang van de patiënt en samen met de patiënt. Oprechte aandacht, luisteren, vertrouwen en betrokkenheid kenmerken onze aanpak. Dit zie je ook terug in de manier waarop wij met elkaar willen samenwerken. En dat onze patiënten deze zorg zeer waarderen blijkt wel uit onze hoge patiëntwaarderingen (Zorgkaart.nl).

Wat ga je doen
Als Manager Kwaliteit & Veiligheid heb je een sleutelrol binnen onze organisatie. Jij bent de motor achter het borgen en verder ontwikkelen van onze kwaliteit en veiligheid. In deze functie zorg je ervoor dat kwaliteit en veiligheid op ieder niveau in de organisatie stevig verankerd is. Je bent verantwoordelijk voor beleid, processen en borging, maar ook voor het creëren van draagvlak en bewustwording.

Tegelijkertijd sta je, in de rol van Klachtenfunctionaris, patiënten bij met empathie en professionaliteit, begeleid je klachtenprocedures en draag je zo bij aan herstel van vertrouwen én structurele verbeteringen in onze zorg.

Kortom: een veelzijdige functie waarin je analytisch, adviserend én mensgericht te werk gaat, met directe impact op zowel de organisatie als de patiëntenzorg.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je geeft hiërarchisch leiding aan het team Kwaliteit & Veiligheid (adviseur en medewerker).
• Je adviseert en rapporteert aan de Raad van Bestuur, het managementteam (MT) en de teamleiders.
• Je onderhoudt externe contacten met toezichthouders zoals de IGJ en met ketenpartners.
• Je stimuleert medewerkers op alle niveaus om kwaliteit en veiligheid als vanzelfsprekend onderdeel van hun werk te zien.
• Je ontwikkelt, implementeert en borgt beleid op het gebied van onder andere hygiëne & infectie, medische technologie, geneesmiddelen, gevaarlijke stoffen en informatieveiligheid.
• Je organiseert en begeleidt (waar nodig) audits, inspecties en visitaties, voert risico-inventarisaties uit en bewaakt hierin de PDCA-cyclus.
• Je analyseert VIM-meldingen, patiënttevredenheidsonderzoeken (PREM/PROM) en andere stuurinformatie.
• Je fungeert als voorzitter van diverse commissies, waaronder de commissie Kwaliteit & Veiligheid.
• Je vervult de rol van Klachtenfunctionaris:
  • Opvangen, informeren, adviseren en begeleiden van patiënten en zorgverleners bij klachten.
  • Bemiddelen en bevorderen van oplossingen bij klachten of conflicten.
  • Procesbewaking en registratie van klachten en doorvertaling naar structurele kwaliteitsverbeteringen.
  • Voorlichting geven over klachtenprocedures aan patiënten en medewerkers.

Wie ben jij
Wij zoeken een stevige en verbindende professional die oog heeft voor zowel processen als mensen. Je combineert analytisch vermogen met een empathische houding en schakelt soepel tussen organisatiebelang en patiëntperspectief.

Je brengt mee:

• Academisch werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in kwaliteits- en veiligheidsmanagement, bij voorkeur in de zorg.
• Ervaring met coachend leidinggeven.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving op het gebied van kwaliteit, veiligheid en klachtenafhandeling.
• Ervaring met klachtenbemiddeling of de bereidheid om hier een opleiding in te volgen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en het vermogen om verschillende stijlen in te zetten afhankelijk van de situatie.
• Vermogen om draagvlak te creëren, vertrouwen te winnen en besluiten daadkrachtig door te voeren.
• Analytisch vermogen om informatie te duiden en om te zetten naar praktisch uitvoerbare verbeteringen.
• Eigenschappen als: empathisch, onafhankelijk, integer, nauwkeurig en organisatiesensitief.
• Je herkent jezelf in onze kernwaarden (attent, bevlogen, daadkrachtig, excellent en samen).

Wat bieden wij
Een uitdagende en veelzijdige functie in een gespecialiseerd ziekenhuis waar patiëntgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Je werkt in een omgeving waarin je zowel strategisch kunt meedenken als praktisch het verschil maakt. Je werkt samen met bevlogen collega’s die zich iedere dag inzetten voor de beste zorg. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen AMZ Academy en GoodHabitz.

We bieden een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband voor 28 tot 32 uur per week. Je salaris is maximaal € 5.978,- op basis van 36 uur per week (FWG 60 cao ziekenhuizen), afhankelijk van je opleiding en ervaring. Daarnaast hebben we goede arbeidsvoorwaarden: je ontvangt 8,33% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering. Er zijn diverse mogelijkheden voor fiscale uitruil, zoals de aanschaf van een fiets of laptop. Je krijgt een reiskostenvergoeding, bouwt pensioen op bij PFZW en hebt naast vakantiedagen ook recht op PLB-uren. Ons ziekenhuis is gelegen in het mooie Berg en Bosch park, waar je gratis kunt parkeren voor de deur.

Benieuwd naar je toekomstige werkplek? Bekijk dit filmpje.