Medewerker servicebureau (30 uur)

Ben jij didactisch sterk, een echte kartrekker en heb je een passie voor digitale zorg? Wil jij patiënten en collega’s helpen zelfstandig gebruik te maken van digitale toepassingen en bijdragen aan de digitale transformatie in ons ziekenhuis? Dan ben jij onze nieuwe medewerker servicebureau!

Jij en Laurentius
Laurentius is een kleinschalig en overzichtelijk ziekenhuis waar korte lijnen en een fijne collegiale samenwerking centraal staan. Je krijgt de ruimte om autonoom te werken, jezelf te ontwikkelen en echt betrokken te zijn bij je vak, je collega’s en de zorg. Verantwoordelijkheid, enthousiasme, zorgzaamheid en betrokkenheid staan voorop in ons dagelijks handelen. Samen willen we het iedere dag weer een beetje beter doen, voor jezelf, voor elkaar en voor de patiënt.

Jij als medewerker servicebureau
Het Servicepunt Digitale Zorg is een nieuw en innovatief initiatief binnen Laurentius. Hier staat de digitale zelfregie van patiënten centraal. Jij bent de pionier die dit binnen het servicebureau vormgeeft en ontwikkelt. In deze functie bied je patiënten en naasten een warm welkom en help je hen stap voor stap bij hun digitale zorgreis.

Als eerste aanspreekpunt binnen het servicebureau stimuleer en ondersteun je het gebruik van digitale toepassingen, zoals het inloggen met DigiD, patiëntenportaal Mijn.LZR, HIX Patiënt en andere zorgapps. Je begeleidt patiënten en naasten – fysiek, telefonisch en via e-mail – bij uiteenlopende vragen over digitale zorg. Denk aan inloggen, het inzien van uitslagen, het invullen van vragenlijsten, het plannen van afspraken en het regelen van machtigingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de inschrijving en registratie van patiënten, verwerk je wijzigingen in patiëntgegevens en behandel je aanvragen voor dossierinzage. Met jouw rustige en duidelijke uitleg help je patiënten stap voor stap om steeds zelfstandiger gebruik te maken van digitale zorg.

Jouw missie binnen het servicebureau is om digitale zorg toegankelijk en begrijpelijk te maken voor patiënten en naasten. Vanuit deze missie signaleer je knelpunten in het gebruik van digitale toepassingen en denk je actief mee over verbeteringen. Je zorgt ervoor dat handleidingen en flyers actueel en begrijpelijk blijven, ontwikkelt en actualiseert scholingsmateriaal en draagt bij aan een uniforme werkwijze binnen het servicebureau. Wanneer vragen complexer worden, schakel je met collega’s van onder andere HIX-beheer en adviseurs digitale zorg. Zo lever je een actieve bijdrage aan de verdere doorontwikkeling en professionalisering van digitale zorginnovatie.

Jouw nieuwe werkplek
Het servicebureau bevindt zich centraal in het ziekenhuis, dichtbij de centrale hal. Het servicebureau is laagdrempelig en toegankelijk dankzij de open inloopmogelijkheid, waardoor patiënten en naasten direct terechtkunnen voor ondersteuning bij digitale zorgvragen. Daarnaast worden zij actief verwezen door vrijwilligers en is het servicepunt bereikbaar via telefoon en e-mail.

Het servicebureau biedt ook ondersteuning voor medewerkers. Bovendien kan het servicepunt mobiel worden ingezet op afdelingen en poliklinieken.

Dit bieden wij
• Een salaris tussen €2.696 en €3.882 bruto per maand (FWG 40) op basis van 36 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. In augustus 2026 geldt volgens de cao nog een salarisverhoging. Meer weten? Kijk op www.cao-ziekenhuizen.nl;
• Een parttime functie van 30 uur per week;
• Een jaarcontract;
• Extra’s bovenop je salaris: 8,33% vakantiegeld in mei én 8,33% eindejaarsuitkering in december;
• Goede secundaire voorwaarden: reiskostenvergoeding, pensioen via PFZW, collectieve zorgverzekering en een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Blijven ontwikkelen: onbeperkt gratis toegang tot GoodHabitz en mogelijkheden voor interne en externe scholing;
• Flexibele arbeidsvoorwaarden: via onze meerkeuzeregeling kies je bijvoorbeeld voor een fietsregeling en/of bedrijfsfitness;
• Makkelijk bereikbaar: Laurentius ligt op slechts 5 minuten lopen van station Roermond;
• Gezelligheid en verbinding: sluit je aan bij onze personeelsvereniging met ruim 20 activiteiten per jaar en profiteer van leuke kortingen op sport, cursussen en workshops.

Dit ben jij
Je bent een kartrekker die met enthousiasme en overtuiging de digitale zelfregie van patiënten en collega’s stimuleert en bevordert. Je legt alles helder en begrijpelijk uit en je weet complexe digitale informatie op een patiëntgerichte manier over te brengen. Je begeleidt en coacht actief patiënten, naasten en collega’s zodat zij zelfstandig met digitale zorgtoepassingen kunnen werken. Je voelt je prettig in een innovatieve en dynamische omgeving en neemt het voortouw om het Digipunt verder te ontwikkelen en processen te verbeteren.

Daarnaast herken jij je in onderstaande:
• Mbo-4 niveau werk- en denkniveau;
• Aantoonbare digivaardigheid in het gebruik van Mijn.LZR en andere apps;
• Voldoende inzicht in diverse poliprocessen;
• Affiniteit met digitale zorg en innovaties;
• Je krijgt energie van (mede)vormgeven van digitale zorginnovatie.