Vacature

Servicemedewerker (36 uur per week)

Organisatie: Sophia Revalidatie
Uiterste reactiedatum: 20 november 2018

Sophia Revalidatie is één van de zes grootste revalidatiecentra van Nederland en is gevestigd op acht locaties in de regio Den Haag, Delft, Gouda en Zoetermeer. Ongeveer 650 medewerkers en 90 vrijwilligers werken intensief samen met een groot aantal instellingen voor de gezondheidszorg, zoals ziekenhuizen en verpleeghuizen.Bovendien werken we nauw samen met mytyl- en tyltylscholen om onderwijs- en revalidatiedoelen op elkaar af te stemmen. Sophia Revalidatie biedt medisch specialistische revalidatie voor kinderen en volwassenen met het doel de patiënt te helpen de gewenste rol in de samenleving zo goed mogelijk te kunnen vervullen.

Het zorgstelsel in Nederland is aan flinke veranderingen onderhevig, Sophia Revalidatie is als organisatie in beweging om deze veranderingen te integreren in een optimale bedrijfsvoering.

Sophia Revalidatie is sinds oktober 2017 bestuurlijk gefuseerd met het Rijnlands Revalidatie Centrum (RRC). Vanaf 1 januari 2019 is het voornemen ook juridisch gefuseerd te zijn tot één nieuwe organisatie. Momenteel zijn de voorbereidingen om te komen tot integratie van beide organisaties in volle gang.

Voor de ondersteunende eenheid Informatiemanagement (IM) van Sophia Revalidatie zoeken wij per direct een

 

Servicemedewerker

(Servicemedewerker B )

36 uur per week, standplaats wisselend Den Haag en Leiden

 

De functie

Je bent het eerste aanspreekpunt vanuit Informatiemanagement voor medewerkers uit de organisatie met diverse vragen om support. Je registreert de vragen en ondersteunt de gebruikers in oplossingen bij hun vraag of probleem. Voor tweedelijns support schakel je de desbetreffende teamonderdelen bij. Je hebt een servicegerichte en pro actieve houding, kunt snel schakelen tussen onderwerpen waarbij je in staat bent de juiste prioriteiten te stellen. Jouw functie is een belangrijke schakel van Informatiemanagement naar alle medewerkers. Je onderhoudt (service)documentatie en stelt handleidingen op. Je neemt deel aan projecten, waarbij jouw kennis van IM-services en behoefte van de gebruiker van belang is.

Het IT-landschap van de fusieorganisatie bestaat voornamelijk Microsoft componenten zoals Active Directory, Windows Servers en Windows Desktops. Kennis van deze componenten is een voorwaarde. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van virtualisatie-oplossingen, zoals System Center en Citrix. Kennis van deze componenten is een pré.

  • Leveren van eerste en tweede lijns-support;
  • Zelfstandig oplossen van problemen aan thin/fat cliënts, beeldschermen, laptops en andere mobiele devices;
  • Gebruikers ondersteunen bij vragen rondom Office 365;
  • Ondersteunen van afdelingen of individuele medewerkers op gebied van IT, zoals het verhuizen van werkplekken);
  • In Active Directory accounts aanmaken en toegang verlenen;
  • Bijhouden van (service) documentatie en opstellen van gebruikershandleidingen;
  • De Servicemedewerker ontvangt leiding van de Manager IM.

Wij vragen

Je bent in het bezit van een relevant MBO-diploma ICT (niveau 4) en bent ITIL V3 gecertificeerd. Ervaring met Office 365 en Windows 10 is vereist, waarbij ervaring met Citrix (Director), Ultimo en kennis van Active Directory een pre is.

Je hebt een dienstverlenende en klantgerichte instelling, waarin je pro actief handelt. Je kunt goed werken onder druk, hebt een praktische instelling en je bent bereid om indien nodig buiten kantoortijden te werken bij calamiteiten en nieuwe releases. Wij zoeken een oplossingsgerichte servicemedewerker met de competenties: klantgerichtheid, integriteit, goede sociale en communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en organisatiebewustzijn.

Wij bieden

Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, in eerste instantie voor de duur van 1 jaar; bij goed functioneren is er vooruitzicht op een aanstelling voor onbepaalde tijd. Sophia Revalidatie is een ambitieuze en dynamische organisatie met een prettige werksfeer en een persoonlijke benadering. De CAO-Ziekenhuizen is van toepassing en Sophia Revalidatie biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals mogelijkheid voor collectieve ziektekostenverzekering, bedrijfsfietsenregeling, een tabletregeling en een bijdrage in de kosten van bedrijfsfitness. Verder heeft Sophia Revalidatie een eindejaarsuitkering van 8,33% over het jaarsalaris. Het salaris bedraagt bij een fulltime dienstverband maximaal € 2.797,-  bruto per maand volgens FWG-functiegroep 40.

Interesse?

Inlichtingen worden je graag verstrekt door Nawil Akkabi, servicedesk coördinator (telefoon 070‑3539731) of door Jan Willem van Roekel, Manager IM, telefoon 070‑3593507. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met de afdeling HR&D, telefoon 070-3593892.

Je kunt solliciteren vóór woensdag 21 november via de website www.SophiaRevalidatie.nl

De sollicitatiegesprekken vinden plaats in de week van 3 december 2018 (1e ronde in Den Haag; 2e ronde in Leiden).

147
Trefwoorden: ICT
Organisatie: Sophia Revalidatie
Functie: P&O medewerker