Jessa monitort zorgzwaarte per afdeling met app

"Met de app kan het ziekenhuis de zorgzwaarte per afdeling monitoren. “Het gebeurt dat een dienst het heel zwaar heeft en meerdere diensten hulp gaan bieden. De collega’s die zo ondersteund worden, krijgen vleugels. Dat versterkt de interne solidariteit”, legt Jan Bert Willems uit. “Soms zijn er wel eens discussies over het ‘te snel’ aanduiden dat het te druk is. Ook wordt er soms met de vingers gewezen naar wie ‘zelden’ eens komt helpen. Maar die discussies spreken we uit, dat moet.”

Twee keer per dag wordt de informatie geüpdatet. “De verantwoordelijke van de afdeling krijgt daar een telefonische herinnering voor. De zorgmanagers en de mobiele equipe – die gaat inspringen waar nodig – krijgen een alarm. Zij kijken online mee. Zo wordt het onderling georganiseerd”, klinkt het. “De afdeling die wat ruimte heeft, springt bij. De zorgprofessionals krijgen dan een melding dat hulp onderweg is.”

"Het ziekenhuis koos er bewust voor om de tool zelf uit te bouwen. “We doen het zonder groot budget of ingewikkelde software”, aldus Willems. “Maar de app heeft wel een grote impact. Het maakt de subjectieve zorgzwaarte transparanter. Ook in besprekingen kunnen de diensten tonen hoe ze op een jaar tijd gescoord hebben. Dat bevordert de onderlinge samenwerking.”