ict-health-nr1-2024-46-49.pdf (mxi.nl)

Werkdruk op de poli verlagen met digitalisering | M&I/Partners (mxi.nl)

"Via een uitvraag bij 26 ziekenhuizen heeft M&I/ Partners een overzicht gemaakt van digitale toepassingen en het effect hiervan op de werkdruk. Hiervoor zijn 1 online vragenlijst en 8 diepte-interviews gebruikt. De belangrijkste conclusies zijn:

1. Zorglogistieke toepassingen verlagen de werkdruk meer dan zorginhoudelijke toepassingen (zie kadertje over deze toepassingen).

2. Het overall succes in werkdrukverlaging is niet afhankelijk van het type elektronisch patiëntendossier (EPD).

3. Academische en topklinische ziekenhuizen implementeren meer digitale toepassingen, terwijl perifere en categorale ziekenhuizen succesvoller zijn in het hiermee verlagen van de werkdruk.

De drie toepassingen die de werkdruk het meest hebben verlaagd, zijn:

· Digitale afspraakbevestigingen.

· Aanmeldzuilen of een aanmeldapp.

· Digitale vragenlijsten.

Tips:

· Borg de toepassing van digitalisering in het zorgproces. Zet de digitalisering niet naast het bestaande proces, maar pas het proces daadwerkelijk aan. Benoem een proceseigenaar (vanuit de zorg) die verantwoordelijk is.

Werk samen met netwerkpartners. Sommige problemen kun je beter samen oplossen. Echte andere inrichting van zorgprocessen heeft in veel gevallen invloed op de instroom of uitstroom uit het ziekenhuis en daarmee op de netwerkpartner. Betrek deze daarom vroegtijdig. Samen kun je soms tot nog heel andere oplossingen komen.

· Betrek de patiënt. Doe dit vroegtijdig, dus niet pas in de laatste fase van de implementatie.

Digitale strategie Digitalisering en digitale transformatie zijn niet meer weg te denken uit samenleving en zorg. De verbinding van digitalisering met de strategie van het ziekenhuis is alleen maar belangrijker geworden. Vrijwel alle projecten en innovaties hebben een digitale component. Daarom is het van belang dat de digitale strategie nauw aansluit bij doelen van de ziekenhuisstrategie en de verschillende perspectieven, zoals van de medewerker, patiënt en netwerkpartner.

Tips:

· Zorg voor een strategische verbinding tussen zorg en ICT. Werk een digitale strategie uit die nadrukkelijk niet alleen de stip op de horizon beschrijft, maar vooral de weg daarnaar toe (routekaart). Doe dit samen met vertegenwoordigers uit alle lagen en delen van de organisatie zodat de (noodzakelijke) keuzes draagvlak hebben.

· Zorg voor een passende governance-structuur. Zorg voor gezamenlijke besluitvorming door zorg, bedrijfsvoering en ICT in de vorm van een iRaad/ICTcommissie. Essentieel is dat de deelnemers aan dit overleg in nauwe verbinding staan met hun achterban, maar in de besluitvorming redeneren vanuit het belang van het gehele ziekenhuis.

· Borg duurzame financiering. Zorg zowel voor de digitale strategie als de individuele projecten dat er op voorhand duidelijke afspraken zijn over de financiering. Let hierbij met name op de effecten in de jaarlijkse kosten (exploitatie). Deze zijn vaak moeilijker te dragen dan eenmalige investeringen van bijvoorbeeld een pilot.

· Borg voldoende vakmanschap en capaciteit voor ICT-vernieuwing. Maak hiervoor expliciet ruimte naast beheer en onderhoud."

Contactpersoon: Saskia Meijer, adviseur M&I Partners saskia.meijer@mxi.nl 06 13 28 12 13 en collega's, Petra Gooskens, informatiemanager St Antonius 

Werkdruk op de poli verlagen met digitalisering | M&I/Partners (mxi.nl)